蜀交中油公司攀西片区深入贯彻“以客户为中心”的企业核心价值观，紧盯目标抓落实，对标规范找差距，卓有成效地开展加油站管理提升专项活动，助力加油站服务提升。

全员行动，责任到人。片区、加油站分级包干，以问题为导向，以检查为抓手，以责任追究为保障，强化员工的责任意识和执行意识。通过开展各层级的投诉案例分析，查找自身原因，深挖思想根源，层层传导压力，引导加油站员工转变思想认识，自觉提升服务水平，用高质量服务助力加油站高质量管理。

以身作则，率先垂范。片区通过监督加油站管理人员值班值守及现场带班情况，要求加油站管理人员积极投入到现场服务工作，指挥引导车辆、协助员工加油、开展“一扫四查”等工作，以优质的服务、规范的动作、无我的奉献为员工树立榜样，同时监督员工规范自身的言行，引导员工换位思考，贴近客户，在入站服务的过程中查缺补漏，促进员工队伍服务意识和操作技能有效提升，提高加油站现场服务质量。

实时监控，规范行为。片区规定管理人员每天不少于三小时对辖区内加油站进行不间断、全覆盖视频监控巡查，主要对加油、卸油、管理人员带班及环境卫生等情况进行实时监测，一经发现不规范行为第一时间电话或短信告知相关管理人员，督促其立即整改并实时跟踪其整改落实情况，从而实现了对加油站的全方位实时监管。

下一步，攀西片区将指导加油站有针对性地开展专项培训学习，为员工持续加油充电，补齐服务短板，从“卖商品”向“卖服务”转变，切实提升员工服务水平和综合素质。