东风吹来春潮起,恰是春意最浓时。3月5日,为期40天的春运圆满收官。春运期间,蜀道服务区公司全力坚持温馨服务、助力治蜀兴川、引领美好出行,所辖服务区实现营收同比增长12.15%,最高单日保障司乘人员超过20万人次,交出了一份优异的蜀道服务区春运答卷。
精准适变,在应变中深耕细作
为切实抓好春运服务,公司按节点、分批次召开运营会议,全力夯实运营安全、提升品质服务、激发经营活力,公司领导多次深入一线、靠前指挥,有效确保各服务区安全平稳有序运营。各服务区与高速公安、路公司有机联动,以岗为家、奋战一线,坚持每日巡查制度和24小时值班制度,主动接受地方消防大队、食药监局入区检查,为保护人民群众生命财产安全时刻做好准备。
有效供给,温馨服务助力增收
为有效应对客流高峰,各服务区根据每日营销情况动态调整货架,制定春运供货应急保障措施,有效稳定货源。同时依托暖心之家、司机之家和志愿服务队开展免费年夜饭、春节送祝福、元宵赠汤圆等多种暖心活动,为司乘人员的春运旅途增添了一丝暖意。在部分遭遇降雪的路段,服务区人一边强化冬防工作,一边为滞留车辆送上方便面、矿泉水等保障物资,将“有温度的服务”汇聚成春运路上的一股暖流。
创新模式,在困难中担当作为
公司主动担当国有企业应有的社会责任,面对绵九高速刚通车路段的应急保障服务难题,在无房建基础的条件下,创新集装箱临时经营模式,打造江油、木座服务区应急保障服务点,提供商超、餐饮、休息、如厕等保障服务。西昌服务区肯德基自营店开业以来,入区旅客络绎不绝,为保障入区群众在春运路上能吃到一口热腾腾的美食,公司及时调整营业时间,科学调配本部骨干和沿线力量支援,全体员工齐心协力,常常营业到凌晨,在春运路上筑起了一条“温暖港湾”。