发布日期 2023-04-18
信息来源:服务区公司
4月是春暖花开的季节,蜀道服务区公司下八庙服务区抢抓时间节点,抓营收、优体验,圆满完成数次院校春季游学研学活动保障任务。
4月初,下八庙服务区先后接到多所院校春季游学研学活动保障任务。服务区坚持“动员培训在先,游客体验在前”的原则,全面加强文明礼仪培训,切实提高员工在岗服务意识和技能,加强诚信经营管理。同时,在醒目位置公示投诉电话,畅通投诉渠道,不断提高对客服务质量,提升服务区整体服务水平。服务区还开展了环境整治行动,对绿化草坪进行了修剪、美化、造型,优选栽种了新花苗,对服务区公共照明系统和供水供电等设备设施进行全方位检查,及时对损坏的设施进行维修和加固处理,确保服务区监控、照明、污水、消防、开水机等设施设备运转正常。
针对学生团客流高峰,服务区主动与现场经营商家协调对接,分析学生群体消费需求与偏好,结合业态布局动线,在显眼位置专门增设了矿泉水和学生团喜爱商品等堆头点位,增设流动式商品销售窗口,主动为游客推销商品。
截止4月中旬,服务区已为240余名学生提供了优质、周到、温馨的服务。随着学生团春游高峰到来,服务区将紧抓创收机遇,不断增强服务意识、提高服务能力,提升服务区运营的效率效益,全面助力公司高质量发展。