为持续提升加油站管理水平,3月24日,蜀交中油公司组织召开加油站管理提升视频会,加油站管理部、各片区及加油站共计60余人参会。
会议学习了加油站专项管理提升活动方案,从投诉管理、服务管理、设备管理、巡检管理、卸油管理等五方面进行了细致全面的解读,强调了本次活动的目的和意义,阐释了考核要求;分享了近期956100相关和类似投诉案例,深入剖析了投诉事件产生原因,提出了具体整改措施,有效提升了加油站应诉沟通技巧及处置能力。
通过本次会议,公司进一步强化了加油站精细管理,促进了加油站按照规范服务要求操作,为公司持续提升加油站综合管理水平筑牢了基础。