在第41个“3·15”国际消费者权益日前后,蜀交国储公司精心部署,以“诚信经营、放心消费”为主题,开展“3.15”系列主题宣传实践活动,不断提升产品和服务品质,践行“质量达标、计量准确、环境整洁、健康安全、方便快捷”的质量承诺,树立良好的“蜀道能源”品牌形象。
加强品牌宣传,提升传播效能。各加油站充分利用微信客户群、LED显示屏、发放传单、横幅标语等方式广泛宣传公司质量方针、目标和社会责任口号,营造浓厚的活动气氛。加油站现场设置油样展示台、油品知识展板、咨询台,公司领导班子亲赴现场,就消费者关注的加油机加油准确度及日常用油中存在的疑问进行现场答疑,教会客户如何分辨油品外观、质量,强调劣质油品的危害,使广大客户通过现场直观体验,感受公司油品质优量足,提升客户对蜀道能源品牌的认知和满意度。
严把油品销售,保障计量准确。以数质量风险防控为切入点,全面加强油品销售环节管理,确保依法合规、诚信经营,保护消费者权益。公司加油站在原有对加油机付油精度定期强检的基础上,开展加油机的流量计自校,确保准确度在规定范围之内,并加强监管加油机的工作状态,避免出现“提枪走字”等异常现象。强化加油机铅封管理,对所有加油机、流量计铅封进行检查,确保厂家铅封、质监部门铅封、公司铅封施封规范,确保计量准确率。
强化质量检验,确保油品质优。加强油品入库质量检验,并联合壳牌公司对加油站油品质量进行抽检,全面做到油品质量合格。加油站严格执行油品质量验收和油品接卸流程,做好水杂、油品颜色、气味等外观检测,杜绝不合格油品卸入加油站油罐,确保销售给客户的每一滴油都有质量保证。
加大非油管理,实现客户满意。规范便利店商品监管,定期组织开展非油商品专项盘点工作,随时检查日用品、食品、包装饮料等商品保质期,确保无过期、临期食品上架销售。对超过保质期食品全部收回,用实际行动践行食品安全的承诺。
下一步,公司将以一流产品、一流质量、一流服务持续为广大客户提供“质优量足”的油品,切实履行国有企业的责任担当,为打响“蜀道能源”品牌做出更大贡献。