为全面加强加油站现场管理，持续提升服务质量，蜀交中油公司川东片区上下同心、纵横落实，奏响现场服务提升“三部曲”。

深入油站找短板。川东片区根据各加油站实际情况制定详细工作计划推进表，片区负责人及业务骨干驻扎在加油站，开展全覆盖对表检查，同加油站员工进行充分交流座谈，精准把脉理清加油站现场服务管理工作中存在的难点与痛点、短板和不足。

驻站培训补差距。针对月度综合检查发现的问题进行分类汇总，根据各班组交接班时间来推动现场服务、定置化管理、操作技能等针对性的“服务+”培训举措落地落实，纠正提升现场服务习惯，持续丰富操作技能，让员工发挥榜样作用，以点带面产生优质“服务+”蝴蝶效应。

整改提升固基本。推行PDCA循环管理工作办法，随时跟进各种硬件整改问题，监督指导各类软件处置问题。各加油站制定“设施设备清洁周计划”“每月一次大扫除”工作要求，为广大客户提供整洁舒心的消费环境，通过“现场+视频”的方式开展高频度巡查，持续巩固荆坪站现场会成果和现场服务管理水平。

下一步，川东片区将坚持纵横比对、上下联动，以“打造文明现场，提供优质服务”作为现场管理理念，为进站客户营造优质、舒适的消费环境，持续有效提升广大客户进站消费满意度。