春节期间,蜀交能源公司加油站全体员工坚守一线,用责任与当担,全力保障春运期间的能源供应,以满腔热情和优质服务,护航广大司乘春运出行。
经营业绩创新高
2024年春节假期,蜀交能源公司14座加油站零售纯枪销量2214吨,较去年同期增长18.68%,销量创历史同期新高。
大观加油站位于成南高速南充服务区,春节期间该站车流量骤增。为了能够给过往司乘人员提供舒适、安全、快捷的出行服务,加油站经理邓桂花每天连续工作14个小时,女职工陈春荣持续加班4个夜班,全站员工驻守加油站现场,齐心协力保服务,众志成城保畅通。2月14、15日,大观加油站单日汽柴油销量连续突破110吨,15日达到114.5吨。
全力保供在行动
2月16日上午9时许,因泸州油库92#油品库存不足,导致玉龙湖加油站原本计划油品无法及时到站进行接卸,存在脱销断供风险。加油站立即启动应急措施,估算油罐油品库存,在确保客户能够行驶至下一服务区的油量情况下,对进站客户进行限量加油。同时,公司紧急协调多方联系,从重庆市永川油库配送32吨92#汽油到玉龙湖加油站进行接卸。当天16时30分,永川油库配送车辆准时到达玉龙湖加油站,及时保障了加油站油品的正常供应。
这是公司首次在节假日期间跨区域调动配送油品,此次油品库存的紧急处理体现了加油站、公司与供应链管理的专业与高效,通过迅速识别潜在供应风险,采取相应措施确保了油品的正常供应,既保障了消费者的出行需求,同时也维护了加油站的商誉和运营效率。
热情服务获称赞
春节假期的一天中午,一名顾客因需要加热午饭到马边右加油站寻求帮助,秉承着“情暖旅途、温馨春运”的服务宗旨和公司“热心温馨诚心”的服务理念,当班员工冯官隆怀立即表示,可以使用加油站员工自用的微波炉,并耐心陪同顾客,送上节日的问候和祝福,让顾客在回家的路上吃上了热乎乎的午餐,感受暖暖的关怀。顾客对公司员工积极解决问题表示衷心的感谢,对加油站的热心服务给予了高度赞扬。
专业协调稳处理
2月17日下午,一辆轿车在大观加油站加油后出现故障无法行驶,加油站立即启动应急预案,现场几名员工迅速将故障车辆推出加油现场,驻站帮扶人员许国辉一直帮助车主寻找故障原因直到故障排除,员工们的专业优质服务得到了顾客们一致好评。
蜀交能源公司时刻为司乘人员保障能源的稳定供应,展示“蜀道能源”加油站良好窗口形象,带来专业和优质的服务,为万家团圆“加油”,传递加油站的温暖与祝福。