今年以来,蜀交国储公司聚焦生产经营工作,着力开展“油站管理大提升”年度专项行动,多措并举提升加油站运营质量和效率。通过“服务质量大提升”,加油站神访考核通过率达100%,纯枪销售得到明显提升;通过“精细化管理大提升”,加油站水电费同比下降8%、设备维修费用同比下降4%;通过“品牌形象大提升”,公司所属25座加油站形象焕然一新;通过“低碳绿色行动”,加油站便利店销量同比增长6%。
铸就引擎,服务质量“优起来”。以全力提升客户满意度为导向,将岗位练兵、技能比武作为推进队伍建设、促进一线员工成长成才的基础平台。建立每日观察、每周通报、每月考核监督机制,同时联合壳牌神访与顾问考评,将考评分数纳入年度综合排名,有效提升了各站服务质量,并形成了比学赶超的良好局面。通过聘请专家开展加油站技能操作培训、协同壳牌顾问逐站进行标准化服务培训,推动全员服务质量“优起来”,在四川省职工职业技能大赛运营高速公路加油站操作员技能比武中,取得了团队三等奖的成绩。
以点带面,分片带动“强起来”。以“擦亮加油站、定置有规范”为理念,全面启动加油站定置化管理工作,对所属25座加油站的站容站貌、标识标牌进行规范管理和优化提升。结合公司加油站点多、面广、线路长的特点,通过分片区打造标杆站,以“老带新”“强带弱”“师带徒”的方式,分片区开展清理库房、整理生活区、完善标识、规范物品摆放等工作,为员工和顾客创造一个干净、舒适、井然有序的工作场所及消费环境,公司品牌形象得到明显提升。
“碳”路前行,助力环境“亮起来”。深入贯彻绿色发展理念,扛起生态保护责任,稳步推进加油站三次油气回收改造安装,并推动厕所整改整治及优化司机之家的便民设施落地落实,全力提升客户满意度,打造“蜀交国储”新名片。今年以来,已完成6座加油站的三次油气回收改造安装,并有10座加油站开发小菜园、小花园,让加油站升级改造展现新形象。
挖潜增效,节能降耗“省起来”。持续巩固“油站管理提升年”成效,通过从源头抓成本管理,深挖加油站降费潜力,从“省能耗、省物资、省人力”三方面齐头并进,重点围绕水电、维修等可控变动费用打出降本压耗“组合拳”,通过严格把控各加油站电器使用时间,合理利用更换的老旧设备等方式,切实降低能耗,电费同比下降8%,设备维修费用同比下降4%。同时优化卸油、排班、交接班、非油盘点等流程,不断提升一线管理质效,从细微处降低油站管理成本。